메리츠화재 고객센터 콜센터 전화번호 운영시간 홈페이지 지점 위치

메리츠화재 고객센터 콜센터 전화번호 연결방법 및 운영시간과 홈페이지 지점 위치 등 고객으로서 필요한 모든 내용을 살펴보겠습니다.

보험금 청구 뿐만 아니라 가입된 내용에 대한 내용 등의 문의가 가능한 고객센터와 콜센터의 전화번호와 지점 위치까지 알아보시기 바랍니다.

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메리츠화재 고객센터 콜센터 전화번호

메리츠화재의 다양한 보험이나 서비스에 관련된 문의를 전화로 하기 위해서는 콜센터로 운영되는 고객센터에 연결하시면 됩니다.

메리츠화재 콜센터는 국내 고객 콜센터와 해외, 그리고 방카슈랑스와 다이렉트 자동차보험 및 부가서비스 전용 콜센터로 나뉘어져 있습니다.

상담사 연결시 처리가 가능한 업무는 다음과 같습니다.

메리츠화재에서는 상담사 연결이 어려운 경우 모바일 웹에서 바로 신청과 처리가 가능한 디지털 ARS도 함께 운영하고 있습니다.

전화연결이 어렵거나 번거롭다면 온라인에서도 고객센터 이용이 가능합니다.

인터넷 고객센터는 24시간 이용이 가능하기 때문에 늦은 시간이나 휴일에도 조회 및 보험금신청 접수 등의 업무가 가능합니다.

이용대상은 보험계약자 본인이거나 피보험자가 이용가능하며 본인인증 후 로그인 방식을 통하여 계약내용에 대한 조회와 확인 및 변경 뿐만 아니라 증명서나 구비서류 발급과 같은 서류처리도 가능합니다.

자동차보험의 경우 계기판이나 블랙박스 사진을 등록하는 것도 가능하며, 납입이나 환급에 관련된 처리도 가능합니다.

다만, 중도인출의 경우에는 인터넷 고객센터를 이용하더라도 평일 낮시간인 09시부터 16시에만 처리와 이용이 가능하기 때문에 이 점은 미리 확인하는 것이 좋습니다.

고객센터에 음성 콜센터로 연결하였다면 자동차 사고접수와 긴급출동 뿐만 아니라 신규가입이나 조회와 증명서 발급 등 다양한 업무를 똑같이 처리할 수 있습니다.

하지만 전문 상담사와 연결을 통하여 안내를 받거나 혹은 가장 일반적으로 사용하게 되는 사고접수나 문의 등에 대한 내용으로 상담사를 연결하기 위해서는 고객센터 전화번호에서 음성 ARS 콜센터로 연결하여 “0번”을 눌러 상담사 연결을 하시면 됩니다.

또한, 사고접수 등의 긴급내용은 24시간 운영되어 접수가 가능합니다.

그리고 가입중인 내용에 따라 바로 연결과 문의가 가능한 콜센터 번호가 지정되고 있으니 구분된 내역을 참고하셔서 내용에 맞는 콜센터 번호를 확인해보시기 바랍니다.

콜센터 구분

고객콜센터

해외고객콜센터

암,어린이,운전자,종합보험 문의

다이렉트 자동차보험

부가서비스 전용

오프라인에서 지점을 방문하여 신청이나 처리를 하게 되는 경우에 이용할 수 있는 내용입니다.

전국의 메리츠화재 지점과 본부 위치를 확인할 수 있으며, 고객센터와 본부(지점) 및 보상센터가 다르게 운영되고 있으니 방문하기 전 각각의 목적에 맞는 지점을 확인하여 위치를 알아보는 것이 좋습니다.

고객센터와 본부(지점) 및 보상센터의 운영시간과 처리가 가능한 업무는 표에서 확인해보시기 바라며, 아래에서는 전국의 센터 위치를 조회하고 확인하실 수 있습니다.

콜센터와 인터넷 고객센터 모두 보험금 청구 업무의 처리가 가능합니다. 다만, 사고의 유형에 따라 요구되는 서류와 자료가 다를 수 있으니 고객센터를 통하여 먼저 접수해보시기 바랍니다.

가장 쉬운 방법은 인터넷고객센터로 접수하는 것입니다. 인터넷 고객센터가 번거롭고 어렵다면 전화상에서 웹으로 이용이 가능한 디지털 ARS를 활용하는 것도 좋습니다.

인터넷에서도 가능합니다. 홈페이지의 보상/보험금청구-자동차보상-사고접수 메뉴에서 자동차 사고접수가 가능합니다.

다만, 인터넷으로 접수하였을 경우에는 담당자와의 전화 통화로 확인이 완료된 후 접수가 완료된다고 하니 참고하시기 바랍니다.